In un processo Six Sigma ci sono alcuni indicatori fondamentali che dobbiamo imparare a monitorare per rilevare i miglioramenti della nostra organizzazione.
Proviamo a vederli uno per uno, dividendoli per aree:
Indicatori business e finanziari
- profitti
- ritorno sull'investimento (ROI)
- rotazione magazzino
- turnover personale
- produttività
- valore aggiunto
Mercato
- retention dei clienti
- longevità dell'organizzazione
- soddisfazione degli stakeholder
Qualità, Tempistiche
- costi della mancanza di qualità
- affidabilità del prodotto
- tempistiche cicli di produzione
